1. Az adatkezelő adatai

Név: Turnai András Levente e.v.

Székhely: 1064 Budapest, Vörösmarty utca 73.

E-mail: info@turnai.co.hu

Adatkezelő: a weboldal üzemeltetője és szolgáltatója.

2. A kezelt adatok köre

A weboldal használata során az alábbi személyes adatok kezelése történhet:

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• az üzenet tartalma,
• technikai adatok, például IP-cím, böngésző típusa, munkamenet-azonosító,
• a chatbotban megadott kérdések és válaszok, ha a felhasználó kapcsolatba lép a rendszerrel.

3. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja különösen az alábbiak biztosítása:

• kapcsolatfelvétel és ügyfélkommunikáció,
• ajánlatadás és szolgáltatásnyújtás,
• ügyféltámogatás és visszajelzések kezelése,
• a weboldal működtetése és biztonságának fenntartása,
• AI chatbot működtetése és az automatikus válaszadás biztosítása,
• statisztikai és technikai elemzés, ha ehhez külön hozzájárulás történt.

4. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az eset körülményeitől függően lehet az érintett hozzájárulása, szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve az adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikke alapján.

Az AI chat használata során a felhasználó egyértelmű tájékoztatást kap arról, hogy automatizált rendszerrel kommunikál.

5. Az adatkezelés időtartama

A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges ideig kezeljük.

Kapcsolatfelvételi adatok esetén az adatokat legfeljebb 2 évig, a chatbotnaplókat pedig legfeljebb 30 napig tároljuk, kivéve ha jogszabály vagy jogvita ennél hosszabb megőrzést tesz szükségessé.

6. Adatfeldolgozók és közreműködők

Az adatok kezelésében az alábbi szolgáltatók közreműködhetnek:

• tárhelyszolgáltató,
• e-mail szolgáltató,
• CRM vagy ügyfélkezelő rendszer,
• AI szolgáltató vagy chatbotmotor,
• automatizálási eszközök és integrációs rendszerek.

Az adatfeldolgozók kizárólag az adatkezelő utasításai alapján járnak el.

7. AI chatbot és automatizált feldolgozás

A weboldalon működő chatbot mesterséges intelligencia alapú, ezért a felhasználó által megadott adatok automatizált feldolgozásra kerülhetnek.

Az AI rendszer célja az érdeklődők gyorsabb kiszolgálása, a gyakran ismételt kérdések megválaszolása és az előminősítés támogatása.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a chatbot válaszai tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek jogi, pénzügyi vagy szakmai tanácsadásnak.

8. Az érintett jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni a kezelt adatokról,
• kérni azok helyesbítését,
• kérni azok törlését,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni az adatkezelés ellen,
• visszavonni a hozzájárulását, ha az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás.

Az érintett jogait az adatkezelő e-mail címén keresztül gyakorolhatja.

9. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat, ideértve a hozzáférés-korlátozást, a titkosított kapcsolatot és az ésszerű biztonsági mentési eljárásokat.

10. Jogorvoslat

Ha az érintett úgy véli, hogy a személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

NAIH: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. | ugyfelszolgalat@naih.hu | naih.hu

11. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót bármikor módosítsa. A módosítás a weboldalon való közzététellel válik hatályossá.

Utolsó frissítés: 2026. április 19.